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厨卫电器招商加盟 刚洗完澡“热水器上面冒火,就像电焊一样”,热水器超8年还敢用?

厨卫电器招商加盟 刚洗完澡“热水器上面冒火,就像电焊一样”,热水器超8年还敢用?

发布日期:2016-10-26 00:00 来源:http://www.zsyingbang.com 点击:

    业主:“热水器上面冒火,就像电焊一样”


  10月3日晚7时许,家住咸阳中学家属院的王女士像往常一样,打开热水器在家洗澡。然而,当她洗完关好淋浴出来时,发现关着灯的厨房有亮光,上前一看着实把她吓了一跳,“热水器上面冒火,就像电焊一样,下面吱吱响,往外冒水。”一人在家的王女士手足无措,赶紧给外出吃饭的爱人打电话。


  “厨房到处都是烟,热水器往外冒水。”邵先生接到妻子电话后,刚要了饭还没来得及吃的他立即赶往家里。他称,刚进门就是一股焦糊味,虽然热水器已经没有明火,但厨房内有大量的烟,水不停的往上溢,“就像喷泉一样”。见状,邵先生立即拔掉电源,同时断水、断气。


  邵先生的家住在5楼。他在赶回家上楼时听见,3楼住户给家属打电话称家里漏水。将自家积水清理完毕后,邵先生主动到3楼承认积水从自家流下去。由于4楼住户不在家,他通过熟人联系上业主后,将涉及到的两家积水一并清理干净。


    热水器负责人:热水器寿命为8年 属超期服役


  10月4日上午12时许,华商报记者走进邵先生家厨房,还能闻见淡淡的焦味,热水器外面的盖已经被打开,上面内部线的连接处已经被烧焦。“有水有气有电,如果正洗澡,后果不敢想象。”提起此事,王女士心有余悸。


  邵先生称,当晚,他电话联系该品牌售后服务。10月4日上午,先后有两拨售后人员赶到他家里,查看热水器的出厂时间为2004年,表示出现故障属于超期服役,邵先生可以跟负责人联系后进行回收,补差价换个新的。


  对此,邵先生不能接受。他称,2013年3月,热水器曾出现过漏水、打不着火的情况,如果是超期服役,售后人员应该进行告知。出现此事故后,自己再也不会使用该品牌的热水器。


  “以前从未出现过此情况。”热水器咸阳地区负责人表示,国家规定热水器的寿命为8年,而邵先生家的已经使用十多年,属于超期服役。售后人员查看后,可能是灰尘长时间未进行清理堵塞,导致塑料件被烧坏,他们只能对旧的热水器进行回收,邵先生补差价换个新的。对于邵先生不接受,对方也没有提出具体的解决方案。

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    各方观点


    观点声音1:燃气热水器产品的使用寿命为8年,超龄使用是有使用风险的,而该消费者使用了10多年,跟汽车一样也有报废期,按照危险系数几乎可以画等号,毕竟燃气热水器因超龄使用引发的安全事故多次发生,似乎事件与厂商无太大关系。


    观点声音2:的确燃气热水器的使用寿命为8年,消费者属于超龄使用该产品,但是厂家应在燃气热水器上面加有标注提醒标识或说明书(使用寿命提醒),这样消费者在该产品使用到年限时候,就会自觉的更换新的产品。


    观点声音3:热水器厂家在此事件中应该吸取教训,可以在功能设置上优化一下,自主研发一个当使用时间达到年限时,在显示屏上自动提醒或者如净水器滤芯提醒指示灯一样的,这样一旦使用达到年限时候,消费者也可以一目了然,以免事故的发生。

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